Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen gelten folgende Definitionen:

Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.

Tag: Kalendertag.

Dauervertrag: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die persönlich an ihn gerichtet sind, so zu speichern, dass sie später eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.

Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er sie einfach auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Falls neben diesen Bedingungen auch spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann sich der Verbraucher bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

Situationen, die nicht in diesen Bedingungen geregelt sind, sind im Sinne dieser Bedingungen zu beurteilen.

Unklarheiten in Bezug auf Inhalt oder Auslegung dieser Bedingungen werden ebenfalls im Sinne dieser Bedingungen interpretiert.

Artikel 3 – Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.

Bilder stellen die Produkte wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder und Angaben dienen nur zur Orientierung und können keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung begründen.

Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben entsprechen.

Das Angebot enthält insbesondere Informationen über:

  • den Preis (ohne Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer)

  • mögliche Versandkosten

  • die Art und Weise des Vertragsabschlusses

  • das Bestehen oder Nichtbestehen des Widerrufsrechts

  • Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen

  • die Frist zur Annahme des Angebots

  • mögliche Kommunikationskosten

  • ob der Vertrag archiviert wird und wie er eingesehen werden kann

  • wie der Verbraucher seine Daten vor Vertragsabschluss überprüfen kann

  • mögliche Vertragssprachen

  • Verhaltenskodizes des Unternehmers

  • Mindestdauer eines Dauervertrags

Optional: verfügbare Größen, Farben und Materialien.

Artikel 4 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.

Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang dieser Annahme.

Solange diese Bestätigung nicht erfolgt ist, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Der Unternehmer sorgt für angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen für elektronische Datenübertragungen und Zahlungen.

Der Unternehmer kann prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann.

Der Unternehmer stellt dem Verbraucher folgende Informationen zur Verfügung:

  • die Besuchsadresse für Beschwerden

  • Informationen über das Widerrufsrecht

  • Informationen über Garantien und Serviceleistungen

  • Vertragsinformationen

  • Kündigungsbedingungen bei langfristigen Verträgen

Jeder Vertrag steht unter dem Vorbehalt ausreichender Produktverfügbarkeit.

Artikel 5 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

Der Verbraucher muss während dieser Zeit sorgfältig mit dem Produkt umgehen.

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, muss er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und möglichst in der Originalverpackung zurücksenden.

Der Widerruf muss innerhalb von 30 Tagen per E-Mail oder schriftlich erfolgen.

Danach muss das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.

Der Verbraucher muss nachweisen können, dass die Ware rechtzeitig versendet wurde.

Wenn dies nicht geschieht, gilt der Kauf als endgültig.

Artikel 6 – Kosten im Falle eines Widerrufs

Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

Bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet, nachdem die Ware zurückerhalten wurde oder ein Versandnachweis vorliegt.

Artikel 7 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte ausschließen, sofern dies klar im Angebot angegeben wurde.

Dies gilt unter anderem für:

  • individuell angefertigte Produkte

  • personalisierte Produkte

  • verderbliche Waren

  • Produkte mit Finanzmarktschwankungen

  • Zeitungen und Zeitschriften

  • entsiegelte Software, Audio- oder Videoaufnahmen

  • Hygieneprodukte mit gebrochener Versiegelung

Ebenso bei Dienstleistungen wie Unterkunft, Transport, Freizeitaktivitäten mit festem Termin oder Wetten.

Artikel 8 – Preise

Während der Angebotsdauer werden die Preise nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuer.

Produkte mit Marktpreisschwankungen können variable Preise haben.

Preisänderungen innerhalb von 3 Monaten sind nur bei gesetzlichen Änderungen erlaubt.

Alle Preise sind vorbehaltlich Druck- oder Tippfehler.

Die Einfuhrumsatzsteuer oder Zollabfertigungskosten können vom Post- oder Kurierdienst beim Empfänger erhoben werden.

Artikel 9 – Identität des Unternehmers

Unternehmen: Elvyra-Berlin
Adresse: Excelsiorlaan 36, Zaventem
E-Mail: info@elvyra-berlin.com

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den Spezifikationen und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Herstellergarantien schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden.

Die Garantie gilt nicht bei:

  • eigener Reparatur

  • unsachgemäßer Nutzung

  • Missachtung der Anweisungen

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Bestellungen werden sorgfältig bearbeitet.

Lieferort ist die vom Verbraucher angegebene Adresse.

Bestellungen werden spätestens innerhalb von 30 Tagen ausgeführt.

Wenn eine Lieferung unmöglich ist, wird ein Ersatzartikel angeboten.

Das Risiko geht erst bei Lieferung auf den Verbraucher über.

Artikel 12 – Dauerverträge

Der Verbraucher kann Verträge jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.

Automatische Verlängerungen sind nur unter bestimmten Bedingungen zulässig.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, muss die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen erfolgen.

Fehler in Zahlungsdaten müssen unverzüglich gemeldet werden.

Bei Zahlungsverzug können zusätzliche Kosten entstehen.

Artikel 14 – Beschwerden

Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden.

Der Unternehmer antwortet innerhalb von 30 Tagen.

Wenn keine Lösung gefunden wird, entsteht ein Streitfall.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.

Artikel 16 – CESOP

Aufgrund neuer EU-Regelungen zur Umsetzung des zentralen elektronischen Systems für Zahlungsinformationen (CESOP) können Zahlungsdienstleister Zahlungsdaten im europäischen CESOP-System registrieren.